BENTROMB · INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Esta política se aplica al formulario de solicitud de revisión de luz y gas en ahorro.bentromb.es.
1. Responsable del tratamiento
Bentromb Energía SL, CIF B21773924, con domicilio en Plaza Portal de Sitges, 1, Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España. Persona de contacto: Albert Ventura i Alsina. Correo: contrataciones@bentromb.es.
2. Datos y finalidades
Recogemos tu nombre, teléfono, suministro que quieres revisar y, si lo facilitas, correo electrónico. Los utilizamos para contactarte, revisar tu solicitud de luz o gas y hacer su seguimiento. La solicitud se incorpora al CRM de marketing gestionado por Bentromb, dentro de la campaña de esta página, para que el equipo pueda atenderla. Esto no te suscribe a publicidad ajena a tu solicitud.
También registramos una referencia, fecha y constancia del consentimiento. Utilizamos registros técnicos y un identificador de red protegido mediante una función criptográfica para prevenir envíos abusivos. No necesitas facilitar DNI, datos bancarios ni subir facturas en este formulario.
3. Base del tratamiento
El contacto y seguimiento de la solicitud se basan en el consentimiento que prestas al marcar la casilla y enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento. Sin los datos obligatorios y este consentimiento no podemos atender la solicitud por este canal. La protección del servicio frente a abusos se basa en el interés legítimo en mantener su seguridad.
4. Conservación
La copia técnica de una solicitud entregada al CRM se elimina a los 90 días; si está pendiente de entrega se conserva hasta poder tramitarla. Los registros de limitación de envíos se eliminan tras una hora. En el CRM, los datos se mantienen mientras sean necesarios para atender la solicitud y hacer su seguimiento, y se suprimen o bloquean cuando dejen de ser necesarios, según las responsabilidades aplicables.
5. Destinatarios
El equipo autorizado de Bentromb puede acceder a tu solicitud para atenderla. El alojamiento y CRM se encuentran en la infraestructura de IONOS utilizada por Bentromb; los proveedores de alojamiento y soporte pueden tratar los datos para prestar sus servicios. No enviamos a Google Ads tu nombre, teléfono, correo ni el suministro elegido en el formulario. Si aceptas la medición opcional, comunicamos el evento de envío correcto y una referencia aleatoria para evitar contar dos veces una misma solicitud. Cualquier comunicación necesaria para una contratación posterior se informará cuando corresponda. También podrán comunicarse datos por obligación legal.
Si pulsas el botón de WhatsApp, accedes a un servicio externo sujeto a la política de privacidad de WhatsApp, que informa sobre sus tratamientos y transferencias internacionales. Puedes usar el formulario o el correo como alternativa.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando correspondan, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contrataciones@bentromb.es. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información necesaria para verificarla.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Consulta su información sobre el derecho de información.
7. Medición opcional con Google Ads
Solo si pulsas «Aceptar medición», cargamos la etiqueta de Google Ads para medir las visitas y las solicitudes procedentes de anuncios. La base es tu consentimiento, independiente del permiso para que atendamos tu solicitud. Puedes rechazarla y usar el formulario igualmente, o retirar tu elección desde «Cookies».
Google recibe información técnica del navegador y de la visita, como dirección IP, URL, identificadores de anuncio y cookies, así como el evento de solicitud recibida y una referencia aleatoria. No activamos la personalización de anuncios ni las conversiones avanzadas basadas en datos de contacto.
El servicio lo presta Google Ireland Limited y puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Consulta las tecnologías de Google en sitios asociados, su política de privacidad y la información sobre transferencias de datos. Las duraciones y controles se detallan en nuestra política de cookies.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026.
Estadísticas de procedencia de las visitas
Medimos en nuestro servidor las cargas de estas páginas y su canal de entrada (por ejemplo, Google Ads, buscadores, redes sociales o acceso directo) para conocer el uso de las landings. También calculamos el país aproximado de la conexión mediante una base de datos local, sin enviar direcciones IP a un proveedor externo. Conservamos únicamente recuentos por país; una VPN o una red móvil puede alterar la ubicación estimada. Esta medición propia no instala cookies ni utiliza almacenamiento del navegador. No conserva direcciones IP en claro, URLs completas, búsquedas ni datos del formulario. Para evitar contar varias veces una misma IP durante un día, se utiliza un identificador seudonimizado con una clave que cambia cada día; se elimina al cambiar de día. Los recuentos agregados se conservan durante 90 días y no se envían a terceros. Se respetan las señales «No rastrear» y GPC. Esta estadística es independiente de la medición opcional de Google Ads. Puedes ejercer tus derechos mediante el correo de contacto indicado en esta política.
Clics en llamar
Nuestras estadísticas propias incluyen las pulsaciones en los enlaces «Llamar ahora» y en el número de teléfono de la landing y de su página de llamadas. Guardamos únicamente recuentos por día, página, ubicación del botón y canal de entrada; no guardamos el teléfono de quien llama, el contenido de la conversación ni su IP en estos recuentos. No instalamos cookies ni almacenamos identificadores en el navegador para esta medición. Los totales se conservan 90 días y se respetan «No rastrear» y GPC. Un clic no confirma una llamada realizada o atendida y no se envía como conversión de Google Ads.